Egal, ob man Händler:in, Marketer:in, Projekt-Manager:in oder Programmierer:in ist: Im E-Commerce kommen einem tagtäglich jede Menge Begriffe unter, und manchmal kann man spontan nichts damit anfangen.
Ich fasse das Wichtigste zu diversen Themen kurz zusammen, damit Sie einen einfachen Einstieg haben und von dort weiter recherchieren können.
Ihnen fehlt ein Begriff? Sie haben Fragen oder Vorschläge?
Ich freue mich auf Ihre Nachricht in den Kommentaren!
Metriken
Conversion Rate
Gibt an, welcher Anteil der Besucher:innen letztendlich „konvertiert“, also eine gewünschte Aktion setzt. Das kann zum Beispiel die Registrierung für ein Kunden-Konto oder die Anmeldung zu einem Newsletter sein. Im Online-Handel wird am häufigsten die Conversion-Rate für Käufe gemessen. Allerdings sagt die Conversion-Rate alleine noch nicht sehr viel über den wirtschaftlichen Erfolg aus.
Händler:innen sollten daher einen Blick auf den Revenue per Visitor werfen, die Einnahmen pro Kund:in.
Customer Lifetime Value
Beschreibt den Wert, den ein:e Kund:in in seiner Gesamtheit für ein Unternehmen hat. Im Gegensatz zum Revenue per Visitor können nicht nur vergangene Einkäufe, sondern auch potentielle zukünftige Einkäufe berücksichtigt werden. Außerdem werden Einnahmen normalerweise mit den Ausgaben gegen gerechnet, die nötig sind, um die Kundin / den Kunden zu gewinnen.
Revenue per Visitor (RpV)
Misst, welche Einnahmen man mit einer Kundin oder einem Kunden erzielt. Am besten lässt sich dieser Wert für registrierte User feststellen, doch auch für Gastkäufer:innen lässt sich der Wert bis zu einem gewissen Grad ermitteln. Der Revenue per Visitor kann nach verschiedenen Kriterien gefiltert werden, zum Beispiel nach dem Kanal oder für einen bestimmten Zeitraum. Ein verwandter Wert ist der Customer Lifetime Value.
Technische Begriffe
Build: Die Übersetzung von Quell-Code in Programm-Code und die technische Vorbereitung des Codes für den Betrieb auf dem Zielserver.
Deployment: Das Ausliefern von Änderungen auf Webserver – von Code-Änderungen über neue Konfigurationseinstellungen bis zur Anpassung von Daten.
